Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego oraz serwisu dostępnego pod adresem internetowym fluxstudio.eu (zwanego dalej „Serwisem”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży Produktów Gotowych oraz umów o świadczenie Usług Dedykowanych, zasady wykonywania tych umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego i polubownego rozwiązywania sporów.

Serwis pod względem formalno-prawnym oraz rozliczeniowym prowadzony jest przez osobę fizyczną: Maję Minor, prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”). Usługodawca jest stroną wszelkich umów zawieranych z Klientami i ponosi za nie prawną odpowiedzialność.

Zastrzega się i wyraźnie podkreśla, że Usługodawca (Maja Minor) pełni w Serwisie wyłącznie funkcję reprezentanta prawnego i podmiotu rozliczeniowego. Wszelkie prace twórcze, programistyczne, projektowe, obsługa Klienta oraz faktyczne wykonawstwo zleceń (Usług Dedykowanych i Produktów Gotowych) realizowane są w całości przez wyodrębniony Zespół Wykonawczy (podwykonawców/twórców), który jest prawnie powiązany z Usługodawcą i działa z jego upoważnienia.

Dane kontaktowe Usługodawcy oraz Zespołu Wykonawczego, stanowiące główny kanał komunikacji oraz adres do doręczeń elektronicznych i reklamacji:

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych: dostęp do sieci Internet, posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail), standardowa przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz dokumenty PDF, a w przypadku zamówień na Usługi Dedykowane – aktywne konto na platformie komunikacyjnej Discord.

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ze względu na to, że Sprzedawca jest osobą fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną, ceny nie zawierają podatku VAT (zwolnienie podmiotowe).

Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

  • Usługodawca / Sprzedawca – Maja Minor, osoba fizyczna wskazana w ust. 2 niniejszego paragrafu, będąca wyłącznie prawnym i finansowym reprezentantem Serwisu, ponosząca formalną odpowiedzialność za zawierane umowy.
  • Zespół Wykonawczy (Podwykonawcy) – osoby powiązane umownie z Usługodawcą, odpowiedzialne za całościową, faktyczną realizację usług i produktów oferowanych w Serwisie, w tym za bezpośredni kontakt z Klientem, proces tworzenia, programowania oraz wdrażania projektów.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę z Usługodawcą.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej (w tym zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  • Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca umowę z Usługodawcą w bezpośrednim związku z tą działalnością.
  • Produkt Gotowy (Treść Cyfrowa) – niefizyczna, wyprodukowana i uprzednio przygotowana przez Zespół Wykonawczy treść cyfrowa, niedostarczana na nośniku materialnym (np. gotowy szablon graficzny, wideo, animacja), dostępna w asortymencie sklepu internetowego do natychmiastowego zakupu i automatycznej wysyłki.
  • Usługa Dedykowana – usługa wykonywana przez Zespół Wykonawczy na indywidualne zamówienie Klienta, według dostarczonej przez niego specyfikacji, obejmująca stworzenie projektu graficznego, strony internetowej, animacji lub oprogramowania (np. bota Discord).
  • Brief (Specyfikacja) – zbiór szczegółowych wytycznych dostarczonych przez Klienta przed rozpoczęciem realizacji Usługi Dedykowanej.
  • Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych zintegrowany z Serwisem: Stripe (karty, BLIK) oraz NOWpayments (kryptowaluty).
  • Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Discord – platforma komunikacyjna wykorzystywana do koordynacji prac nad Usługami Dedykowanymi pomiędzy Klientem a Zespołem Wykonawczym.
  • Umowa – umowa o dostarczanie Produktu Gotowego lub Usługi Dedykowanej zawarta na odległość.

§ 2. Rodzaje i Zakres Świadczonych Usług

Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy usługi drogą elektroniczną oraz prowadzi sprzedaż detaliczną treści cyfrowych w dwóch obszarach:

  • Sprzedaż Produktów Gotowych (Treści Cyfrowych) – zautomatyzowana dystrybucja gotowych szablonów.
  • Świadczenie Usług Dedykowanych (Projektów Indywidualnych) – realizacja zindywidualizowanych dzieł (grafiki, animacje, boty Discord, strony www).

W ramach sprzedaży Produktów Gotowych Usługodawca dostarcza treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

W ramach Usług Dedykowanych Usługodawca wykonuje projekt na podstawie briefu. Umowa ma charakter umowy o dzieło lub umowy o świadczenie usług.

Świadczenie usług drogą elektroniczną obejmuje udostępnianie informacji, formularzy kontaktowych, konta Klienta oraz obsługę koszyka.

Wymagania techniczne dla Klienta obejmują: stabilny Internet, przeglądarkę, aktywne konto e-mail, programy do obsługi plików (np. .zip) oraz w przypadku botów – konto na Discordzie z uprawnieniami administratora.

Środowisko techniczne niezbędne dla botów Discord uregulowano w § 8.

Świadczenie usług odbywa się z poszanowaniem praw konsumentów oraz przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).

§ 3. Zakup Gotowych Produktów Cyfrowych w Sklepie

Niniejszy paragraf określa zasady automatycznej sprzedaży Produktów Gotowych w Sklepie internetowym Flux Studio™.

Produkty Gotowe stanowią treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym.

Procedura zakupu: Wybór Produktu -> Formularz Zamówienia -> Weryfikacja i Akceptacja -> Finalizacja (kliknięcie przycisku z obowiązkiem zapłaty).

Realizacja zamówienia następuje po pełnej przedpłacie (100% ceny).

Płatności obsługują: Stripe oraz NOWpayments.

Umowa jest zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania środków.

Dostawa jest automatyczna – system przesyła link do pobrania plików na e-mail w ciągu maksymalnie 24 godzin.

Wskazówki dla Konsumentów: Ze względu na charakter treści cyfrowych, ich wysyłka następuje niezwłocznie po opłaceniu zamówienia za dobrowolną zgodą Klienta. Wyrażenie zgody skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia linku do pobrania (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

§ 4. Zamawianie Usług Dedykowanych (Proces Projektowy)

Paragraf ten określa zasady realizacji zindywidualizowanych projektów na zamówienie.

Inicjacja kontaktu i ustalenia odbywają się przez e-mail (kontakt@fluxstudio.eu) lub serwer Discord Flux Studio™ (tickety).

Przed wyceną Klient musi dostarczyć rzetelny Brief (Specyfikację). Braki w Briefie Usługodawca interpretuje według własnego doświadczenia.

Wycena jest bezpłatna i ważna 7 dni. Umowa zostaje zawarta po akceptacji wyceny i opłaceniu zadatku/zaliczki.

Etapy: Analiza -> Prace Właściwe -> Prezentacja Wersji Roboczej -> Korekty -> Akceptacja i Wydanie.

Wersje robocze są zabezpieczone (znaki wodne, niska jakość, testowe serwery). Zabrania się usuwania zabezpieczeń.

Zmiany wykraczające poza Brief są dodatkowo płatne (min. 10% wartości zlecenia) i wydłużają czas realizacji.

Wydanie plików źródłowych/kodu następuje po opłaceniu 100% należności.

§ 5. Cennik, Metody Płatności i Harmonogram Rozliczeń

Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi. Usługodawca (jako osoba fizyczna/działalność nierejestrowana) nie jest czynnym podatnikiem VAT i wystawia dokumenty sprzedaży bez tego podatku (np. rachunek nierejestrowany).

Rozliczenia zależą od usługi:

  • Produkty Gotowe: 100% płatności z góry.
  • Usługi Dedykowane: płatność progowa.

Harmonogram dla Usług Dedykowanych:

  • Do 50 PLN: 100% z góry.
  • Od 50,01 PLN do 250 PLN: 50% zadatku przed startem, 50% przed wydaniem plików bez zabezpieczeń.
  • Powyżej 250 PLN: możliwość ustalenia rat/transz.

Obsługiwane bramki: Stripe (karty, BLIK, Apple/Google Pay) i NOWpayments (LTC).

Przy kryptowalutach przewalutowanie odbywa się po kursie z momentu transakcji. Okno czasowe na wpłatę jest ograniczone. Koszty sieci (network fees) ponosi Klient.

Brak terminowej wpłaty końcowej w ciągu 7 dni uprawnia Usługodawcę do wstrzymania prac. Po 14 dniach zwłoki Usługodawca może odstąpić od umowy, zachowując zadatek.

§ 6. Poprawki, Gwarancja i Procedura Reklamacyjna

Poprawki Kosmetyczne: Bezpłatne, drobne zmiany niestojące w sprzeczności z Briefem, zgłoszone do 24 godzin od prezentacji podglądu ostatecznego.

Nowe Wytyczne (poza Briefem): Płatne dodatkowo (min. 10% wartości zlecenia).

Zgodność z umową (Konsumenci i PNPK): Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową ujawniony w ciągu 2 lat. Klient może żądać naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w ramach określonych w ustawie.

Reklamacje: Należy zgłaszać na e-mail (kontakt@fluxstudio.eu) lub Discord, podając dane, opis wady i żądanie. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.

Klienci B2B (firmy): Rękojmia jest całkowicie wyłączona. Odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do kwoty opłaconego zamówienia.

§ 7. Prawa Autorskie, Licencje i Dozwolony Użytek

Tworzone materiały są chronione prawem autorskim. Usługodawca zachowuje majątkowe prawa autorskie (chyba że podpisano odrębną umowę o ich przeniesieniu).

Po pełnej wpłacie Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną czasowo licencję na użytkowanie materiałów na własny użytek (biznesowy lub prywatny).

Zakaz Resellingu: Bezwzględny zakaz odsprzedaży, udostępniania i sublicencjonowania materiałów osobom trzecim.

Zakaz kradzieży (plagiatu) i usuwania znaków wodnych.

Zakaz użycia AI: Zgodnie z unijną dyrektywą TDM, zabrania się wykorzystywania dostarczonych dzieł do trenowania modeli AI oraz generowania ich pochodnych przez sztuczną inteligencję.

Naruszenie tych zasad powoduje natychmiastowe wygaśnięcie licencji i usunięcie plików. Dla podmiotów B2B przewidziano karę umowną (300% wartości zamówienia).

§ 8. Specjalne Warunki dla Botów Discord

Boty tworzone są w modelu SaaS (Oprogramowanie jako usługa) i nie obejmują wydania kodu źródłowego, chyba że ustalono inaczej.

Klient otrzymuje licencję na używanie bota na swoim serwerze.

Hosting i utrzymanie bota odbywa się na infrastrukturze Usługodawcy (warunki ustalane są indywidualnie).

Wykup kodu: Wymaga odrębnej dopłaty i umowy, po której Klient może hostować bota samodzielnie. W takim przypadku Usługodawca nie odpowiada za błędy wynikające ze złej konfiguracji hostingu Klienta.

Usługodawca nie odpowiada za awarie bota wynikające ze zmian w API Discorda, zmian regulaminów Discorda czy zablokowania bota przez Discord Inc.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści generowane i przesyłane za pomocą Bota.

§ 9. Prawo do Odstąpienia od Umowy i Zwroty

Konsumenci i PNPK mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny – z zastrzeżeniem wyjątków z ust. 3 i 4.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailem lub przez zweryfikowany Discord.

Wyłączenie odstąpienia (Produkty Gotowe): Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli pobrano/wysłano plik cyfrowy przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą Klienta.

Wyłączenie odstąpienia (Usługi Dedykowane): Prawo to nie przysługuje, jeśli:

  • Usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta.
  • Dzieło jest spersonalizowane i stworzone na indywidualne zamówienie Klienta.

W przypadku skutecznego odstąpienia w trakcie prac, Klient płaci proporcjonalnie za wykonaną już część, a zadatek może pokryć koszty przygotowawcze.

Zwroty środków realizowane są do 14 dni tym samym kanałem (na konto/kartę dla Stripe; w LTC równowartość w PLN dla NOWpayments).

Po odstąpieniu wygasają wszelkie licencje – Klient musi usunąć pliki.

§ 10. Odpowiedzialność i Rozwiązywanie Sporów

Usługodawca dba o poprawne działanie Serwisu, ale nie odpowiada za awarie leżące po stronie dostawców zewnętrznych (hosting, API Discord, Stripe).

Odpowiedzialność wobec podmiotów profesjonalnych (B2B) ograniczona jest do rzeczywistych strat i kwoty zamówienia (brak odpowiedzialności za utracone korzyści). Rękojmia jest wyłączona.

Wobec Konsumentów i PNPK odpowiedzialność kształtowana jest przez powszechnie obowiązujące prawo (w tym za brak zgodności z umową).

Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminie 14 dni.

Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (np. platforma ODR, rzecznicy konsumentów).

§ 11. Postanowienia Końcowe

Umowy podlegają prawu polskiemu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, technologii, formy płatności).

Do jednorazowych zamówień w toku stosuje się stary Regulamin.

O zmianach dla usług ciągłych (np. hosting bota) Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem (mają prawo wypowiedzieć umowę, jeśli nie akceptują zmian).

Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według prawa, a spory B2B – sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy polskiego Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i RODO.

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 01.06.2026 r.